希望小白加强管理

hankhank

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昨天下午专门赶到上海安润旗舰店（浦东太平洋数码广场4楼）买耳机（为我的外甥女MP3配耳机），去之前，我特意上它家的淘宝网，记下几款自己想要的产品（写在纸上，价位定在100-200元）。

到了店和店员说明要求后，我要的AKG，拜耳，森海等品牌都没有了，而且即使有，也不能试听（这几款均保修2年）。当时我就提出疑问，为什么淘宝网上有，而实体店没有，回答是买完了，来不及更新。

后来有一个店员（高个子）推荐铁三角（可以试听，保修1年），并且说，铁三角修理的话，时间只需1月，而AKG至少要2，3个月，我们商量后决定买铁三角（因为我们一定要试听后再买，否则不敢买），价位还是定在100-200元左右，店员说该价位的都没有了；我们就说拿最低价格的，一共拿来3付，其中一付是其他品牌的。

试听后，我外甥女喜欢的一付是铁三角ATH-CKM50, 问具体价格，开价350元，另外一付是铁三角是280元，其表情是不二价。我们没有还价，买了ATH-CKM50，350元，付完钱，听了以后就离开了。

今天上了上海安润旗舰店的淘宝网，想了解一下该耳机的性能指标，打开一看，不禁一楞，价位在100-200元左右的铁三角至少在10付以上，难道也都买完了，淘宝网来不及更新？大家请看：
http://shop33595410.taobao.com/?queryType=cat&catId=7110690&categoryName=yNWxvsz6yP29xyjM%2Bsj9vcfN%2BMLnytrIqLXqKQ%3D%3D&encodeCategoriesName=y&price1=null&price2=null&searchWord=null&order=ascent&browseType=null

更可气的是，我们买的那款铁三角ATH-CKM50，网上价格是340元，至上海：快递: 10.0元，难道我们到实体店现场购买还要另外加收快递费？大家请看：
http://item.taobao.com/auction/item_detail-0db2-d9f1f80ba38aee053b23f59455599622.htm

上海安润旗舰店的老板小白是我非常尊敬的一位烧友。因为在我刚刚开始发烧的时侯，曾登门请教，他都耐心细致的给予指点和帮助。他在网上和博客上每一篇文章我都仔细拜读，给了我很大帮助和启发。不仅如此，我还把其中的文章转为Word文档，以便今后保存可以再看。

正是出于对他的信任，所以专程赶到他家的店去买，主要是想买个放心，没有其它意思。万万没有想到会发生这样的事情，区区10元事情是小，但是问题关键是发生此类事情本身的性质和经商的理念。真心希望小白以此为鉴，加强管理，今后杜绝此类事情发生。

elmoyin

難以理解?
實體店有得試聽，有店員服待又查詢，又可以立即取貨，店又要舖租、燈油火爉，較網購貴了30塊錢也算了吧。

shandra

网站上有的实体店不一定备现货这是很正常的 安润的备货在全国也算最全的了
小白店里是有小部分标价高于淘宝店的 这现象在其他实体店其实也比较普遍 一般讨价还价下价格不会比淘宝上高的

小白

感谢楼主提出的意见. 这确实是个问题. 我们会加强管理,引以为鉴的.

希望楼主下次有机会再来坐坐,随便听听什么耳机,也使我们能奉还多收的耳机款.

faure

典型的奸商嘴脸

冰砚

我不明白2楼和3楼这样的回帖是出于什么心态。
同是一款产品，一个商家，实体店比网店贵就说明了销售方面是有问题的。买家肯去实体店，就说明了对这家店的认可。我想在这里“认可”的分量对商家来说或许要比你们所说的什么“试听，铺租，灯油火烛”等实体店的附加成本要重的多。
倒是小白回帖的态度使我膺服。

shandra

就事论事而已 你没逛过实体店吗？都是这样的
或者非要像5楼这样喊一句才嫌的有正义感？

[ 本帖最后由 shandra 于 2009-8-17 19:27 编辑 ]

Enlighten

原帖由 冰砚 于 2009-8-17 19:00 发表
我不明白2楼和3楼这样的回帖是出于什么心态。
同是一款产品，一个商家，实体店比网店贵就说明了销售方面是有问题的。买家肯去实体店，就说明了对这家店的认可。我想在这里“认可”的分量对商家来说或许要比你们所说 ...

其实，店面贵一点也可以理解：
Armani e-shop 同样的产品通常会比店里的售价便宜5-10%（不是库存货，是新货）
国外诸如Walmart, Bestbuy之类的公司，网店也比线下便宜。

小白店里的店员有时候可能会不够友善，这倒也是事实；
这也有其特殊原因，人多了，真是什么样的顾客：

我亲眼见过有人当按游戏机一样按CD出仓键的，原因是老早的那个“油坦克”出仓不怎么灵敏；
还有人把音量旋钮旋到底了，不出声，还死命旋的（其实自己接错了）；
更有甚者，听说还有人偷转接头的，一个周末少两个耳机转接头之类的……

所以，几个小朋友的确有时候对陌生面孔比较“生硬”。

不过相信楼主这次的事件肯定是个意外中的意外；
下次去了，跟小白说一下，相信小白一定会给你一个合理/满意的解决的。

[ 本帖最后由 Enlighten 于 2009-8-17 19:26 编辑 ]

Enlighten

原帖由 faure 于 2009-8-17 14:19 发表
典型的奸商嘴脸

你觉得小白就靠买两付耳机就发财了？

冰砚

回8楼，我和楼主不是一个人，所以这次的事件云云对我不适用。我与楼主也不认识，我注册很多年了，只是一直潜水。
你所说的实体店比网店价格普遍高，现实中是存在的。
那么换而言之，对于玩家来说要买安润的东西就最好在网上买？实体店就是蹭听的地方吗？
但是我感觉楼主能到论坛上来反映这件事，并不仅仅是把小白当做一个商人，更是把他当成了玩友、版主。
如果小白纯是商人，那么实体店的售价高于网店，以及店员的态度不好，这些都可以不予理会。
可实际上，从小白的回复来看，他也并没有把自己当做一个纯粹的商人。

shandra

小白店里的店员态度恰恰是我见过最好的 想尽善尽美是很难的
当然部分实体店商品的标价能和TAOBAO一致的话更好 否则部分不了解情况的消费者是会不太舒服

axis108

也许搂住你不是熟客,也许搂住你不是买的几千上W的"高端设备",也许是老板笑白不在，这些下面的人素质使然，所以....
国内的“服务质量”,理解....

lus12

支持lz，另外对白版的态度表示敬意。
其实花钱买东西的同时也是想买个好心情，但如果花了钱还感觉被人涮，换了谁都不会痛快。
希望某些人不要损坏安润的形象，让大家有种“一个唱白脸，一个唱黑脸”的想法。鉴于现在的社会风气，，，

清者自清，浊者自浊。