被气坏了！淘宝真心牛B了~~~有国企的风范了~！靠靠靠

fox202

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淘宝网 - 在线云客服对话记录云客服46688:您好，有什么可以帮助您的吗？
08-10 09:13:52
云客服46688:请问有什么可以帮您？
08-10 09:14:31
fox20299:我想问  我的这个处罚具体依据是什么？
08-10 09:14:18
云客服46688:这边显示的是认证信息不一致
08-10 09:15:01
fox20299:认证信息和什么不一致？？我昨天反复查看了我的支付宝信息，没有变化啊？？
08-10 09:15:05
云客服46688:不是针对支付宝的啊，是淘宝的
08-10 09:15:55
云客服46688:支付宝和这个没什么关系的，这个处罚是针对淘宝的
08-10 09:16:10
fox20299:更别说我的支付宝的余额宝里面   还有我的钱——这么搞，叫我们怎么放心？
08-10 09:15:47
fox20299:额？
08-10 09:15:53
云客服46688:支付宝一点影响也没有，我想您弄错了，支付宝一直照常使用啊
08-10 09:16:45
fox20299:会员提交的支付宝认证信息与实际不一致。这是你们的处罚理由！
08-10 09:16:37
云客服46688:查看大图
08-10 09:17:25
云客服46688:您看
08-10 09:17:29
云客服46688:不是支付宝认证信息不一致
08-10 09:17:36
fox20299:违规案例：
认证信息不一致

违规编号：
1241025053
违规原因：
会员提交的支付宝认证信息与实际不一致。您可以根据申诉要求提供相应材料进行二次认证。
展开原因
小二提醒：
目前淘宝核实到您的账户存在安全隐患，暂时限制您的旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能，请您登陆淘宝账号，进入"卖家中心-体
08-10 09:17:30
云客服46688:再说了，支付宝受处罚的话支付宝那就会有影响啊，可是现在支付宝绝对没影响啊
08-10 09:18:02
云客服46688:这个是淘宝的，不是支付宝的，您支付宝的事放心好了，不信您登陆支付宝试试，用手机号登陆，绝对能行
08-10 09:18:37
fox20299:好吧  我就是问，你们从哪里看出啥认证信息和“什么”实际不一致？？
08-10 09:18:35
云客服46688:亲，刚刚我给您的截图你也看见了。我们这边也只是显示认证信息不一致，至于具体原因只有负责处罚的审核部门才能知道了
08-10 09:19:15
fox20299:我就是问，是“什么”和“什么”不一致？？？
08-10 09:19:07
云客服46688:毕竟我们也不是负责处罚的，这个真不清楚具体原因，他们给我们的信息就是一个认证信息不一致，别的真的不知道了
08-10 09:20:37
fox20299:我还看见你们的处罚说明里面，说涉嫌转让账号。我这个账号，我老婆和姨妹子用过来买东西，所以退货地址是我老婆的。
08-10 09:20:31
fox20299:难道不能给家里人用？
08-10 09:20:54
fox20299:你什么都不知道？？
08-10 09:21:02
云客服46688:这个具体原因真不清楚，那边设计保密协定，不会和我们说的
08-10 09:21:38
fox20299:知不知道这两天给我造成了多大的麻烦？
08-10 09:21:19
云客服46688:我们只是负责教您怎么申诉的
08-10 09:21:48
fox20299:就是说  客户只能被罚——至于具体是为什么被罚的，对不起  不知道？
08-10 09:22:39
fox20299:我们只能被罚，有委屈和损失自己承担
08-10 09:23:00
云客服46688:对的没具体原因这个是不清楚的，只知道大体原因的
08-10 09:23:29
云客服46688:损失的话是自己承担的，抱歉，规定上是这么写的
08-10 09:24:01
fox20299:果然店大就牛B！！
08-10 09:23:40
云客服46688:抱歉，我们也只是按照规定做事
08-10 09:24:29
fox20299:快有国企几大银行的风范了
08-10 09:24:03
云客服46688:好吧，抱歉了，审核部门作出的决定我们只能遵从的
08-10 09:24:58
fox20299:我现在买了东西，出了问题，只能咬牙.....旺旺也不能用
08-10 09:25:52
fox20299:别人给我的二手物品  我点击链接进去   啥也看不到
08-10 09:25:43
云客服46688:账号暂时冻结，是不行的
08-10 09:26:29
fox20299:我甚至我买过的物品，在已购买里面，点击进去啥也看不到！！这几天几千块的损失，对于你们是毛毛雨....
08-10 09:26:55
fox20299:真好~~
08-10 09:26:59
云客服46688:好吧，确实抱歉，我们也是根据审核部门的决定办事，毕竟权力有限
08-10 09:28:09

fox202

前天出了一个二手后，账号就被封了。
说老子用了几年买卖了几十万对象的淘宝账号“认证信息不一致”！！！

连旺旺都不能上！！气坏我了！！问客服一问三不知！超牛B！！说有任何损失反正是我们自己的事情，没有淘宝的事情！！~

zhyipod

客服好的不多，艺龙的调教的还不错

来自:中国耳机爱好者俱乐部IOS客户端
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fox202

zhyipod 发表于 2014-8-10 09:40
客服好的不多，艺龙的调教的还不错

来自:中国耳机爱好者俱乐部IOS客户端

不是客服调教的问题，而是淘宝的规则制定问题，真心霸道啊！——

在二手跳蚤市场也能躺枪，最近运气不是一般的差.....

kissnext

别生气了，我也有过一次这样的，被冻结了一个星期。重新提交认证身份的才可以解冻