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发表于 2015-6-14 19:48:44
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处理的进展，向各位关心的朋友再次报告：
昨晚大约9时，丰泽最近几天与我联系的一位肖姓经理再次来电，在再次道歉后，还约我今天去丰泽面谈。我本身确实是不愿意去的，但觉得事情终归要有个解决，而且这位肖经理确实已经连续几天来电，态度和处理的意见也比起以前诚恳和直接的多，所以今天下午应约去了丰泽。
面谈期间，不同于以往用普通店员打发我，该肖姓经理确实是丰泽集团的一个较高的管理层，不仅负责音响产品，也负责集团其他一些货物的管理。没有了前几次的敷衍塞责，他除了诚恳的道歉，还详细介绍了丰泽产品尤其是金嗓子产品的进货与管理，对这次事情的前后调查的情况也做了说明，并要求相关的店长等人对我当面进行了道歉，承诺对所涉及到的店长、店员、进货管理员都会按规定在查实后进行处理，对这次涉及到的产品也一定会负责到底。说老实话，谈话到最后，不管事情怎么解决，我个人也第一次感受到了丰泽的诚意，最重要的是起码相信了肖经理所说的不是他们经销商故意拿线的说明。所以，最后虽然我对丰泽这家店很难称的上满意，但基于对这位经理的诚意的回应，还是商量出了我们双方都能接受的解决方案，至此，事情总归是得到了解决。（在这里也要对肖经理表示歉意，这几天电话来往，我言语中带有情绪，还请体谅）
应该说，丰泽是海印最大的几家代理之一了，很有实力，代理的品牌有ch和高文之类这些我买不起的高档货，服务态度也算不错，要不然我也不会在他们店里购买金嗓子和乐林，但本次事情搞到1年后的今天，需要一个管理层出面才能解决，即使按照肖经理的介绍，他们有着很严格的管理手段和程序，但至始至终我认为丰泽的管理还是有漏洞的，我想如果能从这次事件中吸取教训，改进自己，对丰泽、对大昌也未必不是一件好事情,也希望今后丰泽能为发烧友提供更好的服务，毕竟现在像丰泽这样坚持在海印继续开实体店可供发烧友去实地试听的店家也越来越少了。
最后，再次感谢各位朋友们的支持。大家虽素不相识，但因为一个共同的爱好，大家在网上给予了我这么大的支持和鼓励，顶帖和关注的朋友，请允许我再次表达自己衷心的感谢，谢谢大家！谢谢各位发烧友！
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发表于 2015-6-14 12:01:53
