AURALiC的产品不会用怎么办？——简评auralic的服务网站（2楼有白羊线电标准）

bbfat49

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写这个贴很犹豫，一是感觉这个贴和发烧软硬件都无关，纯粹是厂商的产品服务，但是这个厂商的产品又都是hifi品，而且技术含量比较高；二是感觉这个贴应当由厂商发布，但是不管是群里还是论坛里总会见到朋友提的一些问题可以通过这个方式很方便找到，所以也就有了这个贴。如果板块不当，请版主帮忙搬运到合适的板块，如果介绍不当，请官方指正。
其实由于hifi产品的小众，厂家的网站也比it类产品网站寒酸了很多，更有些厂商的网站下载驱动固件什么的都需要注册才提供，更有甚者，官网根本不提供相关信息下载，弄丢了光盘，驱动都找不到=-=原来的auralic也不例外，虽然电邮回复很快（这点赞一下，起码速度不比我曾经电邮联系过的asr、benchmrak、pass等慢），也提供了国内厂家常见的qq群供客户分享，但是总觉得官网上提供的资料不足，所以我以前还发了个贴：白羊座问答（非官方版）。。

不过最近AURALiC上线了他们专门的服务网站，倒是让我耳目一新：
服务网站的地址是：support.auralic.com/ 浏览器中输入即可进入

可以看到提供了中文支持，而且产品列表包含了他家新品，比如白羊座和白羊座mini，这点优于官网的中文页面。

随意点击一个产品，就会出现相关产品问答，不用跳出新网页：


搜索也很好用，比如我搜索了电压，立刻出现了白羊座的电压相关信息：


但是当我搜索白羊座电压的时候则无法正确显示，对比上图可以发现，使用的是aries，所以没搜索到：


官方还提供了直接提问的方式，点击上面图的黑色方框出现如下界面：


输入的时候才发现这个页面另有玄机，当我在标题中输入白羊座后会自动弹出一些问答供选择，而且实测是随着输入内容即时显示的，比较有趣：


在输入问题后点了确认，会立刻受到一封系统回复电邮，说明你信息发送成功，这点和直接像官方发送电邮后的情况一致，要说有什么遗憾的，就是没有根据我使用的文字进行同种文字回复，而是英文回复：

至于正式回复邮件，等到收到后，我会贴出来，看看服务效率如何。

在提升用户服务体验方面，auralic无疑给hifi企业开了个好头，整体服务网站保持了其产品设计的理念，简洁、优雅、美观。使用方便，网页跳转合理，资料也比较齐全。要说不足，也就是在aries后面加上（白羊座）这样的小细节。

bbfat49

从上图可以看出，auralic的回复速度还是基本做到了12小时内回复，而且回答内容准确完整。

bbfat49

其实我也是事后才发现，上图居然有热点=-=