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老婆一直想换苹果手机,但本人一直信任华为手机,在我的强烈建议下,2017年10月02日,本地苏宁门店华为P10特价,爽快拿下了P10,买了后当场老婆就装上了苏宁送的保护套,回家测试后,闪存读取速度800多MB,开始还真是庆幸躲过的闪存门。但是好景不长,10月05日,老婆用妈的电话打电话过来说:”手机移动信号时有时无“,第二天敢到苏宁要求退货处理,苏宁说要华为售后开出故障单据,到了华为售后,华为售后测试确定P10手机信号有问题,但很直接的说因手机有磕伤和掉漆不给退货。
老婆处理不了后,本人只要亲自到售后点,明确告知道华售后以下几点:
1。华为手机从苏宁拿到手后就一直放在手机保护套内,这个掉漆我没追究你们3天就掉漆的质量问题,反而成为你们拒绝退货的理由了。
2。跟据国家三包法,我是提出质量问题要求退货的,跟手机掉不掉漆有什么关系。
3。磕伤问题,大家可以看下面的图片,那是只能算轻微擦伤而已,评什么拿这个无关紧要的问题来说事。
4。最后要求售后,请明确写明手机因磕伤造成移动信号差,我也认。
但华为售后就一坐在那也不说话了,开始不理你。后来又找到苏宁门店,苏宁门店只说了一句:”只有华为售后同意退才能退,别的无话可说“。
这些年来,本人从华为荣耀一直到华为mate,到要求全家人都必须买华为,并一直推荐身边的朋友买华为手机,因为本人想信华为,华为是中国的骄傲,在没有任何政府的支持下,能赶超各大国企,发展壮大,本人很是欣慰,凡是能支持华为的,本人都会尽量买华为,尽量支持国货,但在出现问题后,华为公然违反国家三包法,售后处理跟国产品牌一个得性,真是让人心寒,华为你好,华为永远再见。
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