2019第五季——声韵AURALiC处理结果

iLLogiCo

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很多朋友从代理购买的产品，需要修理的时候应该首先联系代理，并不需要亲自和厂家联系。多数情况代理和厂家的沟通更有效而且友善。至少在保修期内，代理不应拒绝受理产品的维修。

H.M

剧终了，结局还算不错。

coldsun

iLLogiCo 发表于 2019-1-23 19:27
注册延保是厂商控制销售渠道，跟踪售后服务的一种普遍做法。但是如果因为用户过期未延保就一刀切的拒绝提供 ...

“当然厂家可以执意按照合同履行义务，法律上完全正确。但是在人情上就要丢分了。”
人微言轻，不敢诳语，整体看下来明白厂家的立场，也理解胡兄的心情，许多时候法理人情纠缠不清。事件完美解决了，很好，但是总觉得怪怪的，一看您这句话，茅塞顿开。佩服佩服！

flyinghail

iLLogiCo 发表于 2019-1-23 19:27
注册延保是厂商控制销售渠道，跟踪售后服务的一种普遍做法。但是如果因为用户过期未延保就一刀切的拒绝提供 ...

这次事件中，厂家并没有拒绝维修
只是买家对维修的沟通、时长、流程以及收费，不满或者不认可

人情不应该凌驾在规则之上，就是因为国内总是情大于法，人情社会，才会一直被诟病缺乏契约精神

规则应该遵守
规则有问题，应该进行修改

这是两件事情
你可以认为规则有问题，要求对规则进行改正
但是你不能因为目前规则中有不合理的部分，所以就可以不遵守规则
你不能因为这个社会有人会给你人情，所以所有人都应该给你人情，你就理所当然的可以不遵守规则

我认可买家对维修规则合理性的诉求，和对厂家完善维修流程的要求
买家可以对厂家进行投诉，可以在论坛发帖以得到大众的认同，督促厂家对规则进行修正

但是我不认可买家在这个过程中部分过激的言论和无理的诉求，近似于威胁

最终事情还算是解决了
买家不认可厂家没有提前说明有检查费，厂家免除了检查费，并且承诺以后维修会提前告知用户

我也不知道 auralic 说明书或者保修证书里面有没有明确的说明，所以也不知道 auralic 注册延保的处理是不是合理
如果随机说明书或者保修证书里面有明确的说明，厂家没有为延保提供更宽容的策略也没什么可说的
如果没有明确的说明，厂家应该补上随产品附带的延保说明，同时对老用户延保提供一些合理的宽容度

这次维修，悲总和白版提到过：待机变压器损坏，一般是因为带电插拔电源线造成的。
不知道说明书有没有明确的提醒，不要待机状态插拔电源线。
LZ 可以注意一下这一点，避免再坏了

jonesroyhu

flyinghail 发表于 2019-1-24 12:34
这次事件中，厂家并没有拒绝维修
只是买家对维修的沟通、时长、流程以及收费，不满或者不认可

很有道理，谢谢，但他们猜想的不对，机器换保险丝后出的问题，之前就说明了。我从来不会带电插拔，这显然是没常识的人干的，如果我有这么个习惯，其他机器咋都不坏，不过以前我们公司做显示器可靠性测试的时候，带电插拔100次以后才能出货的

greenton008

flyinghail 发表于 2019-1-24 12:34
这次事件中，厂家并没有拒绝维修
只是买家对维修的沟通、时长、流程以及收费，不满或者不认可

这评论很中肯。用户可以随意的情绪化和夸张用词，厂家必须克制情绪保持理智来回复。你说谁弱势谁强势？不好说吧。

iLLogiCo

flyinghail 发表于 2019-1-24 12:34
这次事件中，厂家并没有拒绝维修
只是买家对维修的沟通、时长、流程以及收费，不满或者不认可

法律和情理谁也不该凌驾谁，而是相互弥补。有情无法是原始落后，有法无情不是人本。

夜游人

那么贵的机器，就换个几块钱的待机变压器也得收几百块钱，明显是在消费者身上还赚的不够嘛

消费者楼主也是有问题，这么贵的机器你都掏钱买了，过了保人家厂家找你收钱，你爱修修，但就这么连开几个帖子非逼着人家给你少两三百块钱，挺掉份的，搞到最后还得像个小媳妇一样低声说句，我也有不对的地方。。。。。

jonesroyhu

夜游人 发表于 2019-1-24 15:26
那么贵的机器，就换个几块钱的待机变压器也得收几百块钱，明显是在消费者身上还赚的不够嘛

消费者楼主也 ...

要喷别人的话麻烦要看清楚帖子，第二季发帖何时谈到钱了，要看仔细啊。一件事有的人看出道道，有的人看不出，自身的高度，意识，阅历决定的，不奢求每个人都那么深，但投一块石头，能够激起一片水花，换的某种重视与对等，那就值了

wwwping2011

夜游人 发表于 2019-1-24 15:26
那么贵的机器，就换个几块钱的待机变压器也得收几百块钱，明显是在消费者身上还赚的不够嘛

消费者楼主也 ...

您是专家，我想请教一下。带电插拔电源线，待机变压器容易损坏，为什么？什么原理？谢谢！

夜游人

wwwping2011 发表于 2019-1-24 16:34
您是专家，我想请教一下。带电插拔电源线，待机变压器容易损坏，为什么？什么原理？谢谢！

待机电路低功耗设计，工作于小电流状态，极少会出现损坏，前提是变压器质量没问题，电路设计正确合理

夜游人

jonesroyhu 发表于 2019-1-24 15:38
要喷别人的话麻烦要看清楚帖子，第二季发帖何时谈到钱了，要看仔细啊。一件事有的人看出道道，有的人看不 ...

      确实，一件事有的人看出道道，有的人看不出，自身的高度，意识，阅历决定的，不奢求每个人都那么深，我回个帖子当然也不要求你能看的懂

      又不是闲鱼买的洋垃圾，正规的大厂产品，该修就得给修，不合理的要求一概不需要认同，注册延保这种没有明确提示的保修附带要求，本身就站不住脚，上12315网站搞一下，看要不要给你修。

     回头给你免了检测费，纯粹是因于论坛的舆论压力，这就值得你公开道歉了？

     维护权益要先从规则出发，国人什么时候才能改改这种小媳妇做法。

jasper2000

夜游人 发表于 2019-1-24 18:02
确实，一件事有的人看出道道，有的人看不出，自身的高度，意识，阅历决定的，不奢求每个人都那么深 ...

我觉得你说的挺有道理的， 特地登陆上来顶你一贴

wwwping2011

夜游人 发表于 2019-1-24 17:34
待机电路低功耗设计，工作于小电流状态，极少会出现损坏，前提是变压器质量没问题，电路设计正确合理

谢谢！我不明白，为什么不能带电插拔？有什么道理？

bbfat49

wwwping2011 发表于 2019-1-24 19:14
谢谢！我不明白，为什么不能带电插拔？有什么道理？

百度了一个：这个的原因类似于 有电流 流过的电感突然断电
U=L*Di/Dt
断电时电感产生的电压，正比于电感感量和电流变化的速率
对于突然插拔 电源插头这种机械动作，上式中的Di/Dt 也就是电流变化的速率非常快，以至于产生负载的插头处会产生较大的电压，这个电压首先会对 电器造成损坏，其次 可能电着你的手
所以不能带电插拔
其他还有各种各样的原因，能看到不少。。