安润买的解码器出故障了寄修十来天不知道什么时候有结果？

cityrhythm · 发表于 2021-7-5 15:35:35

张花花发表于 2021-7-5 15:15
没法修、要返回意大利厂家可以理解，但是确定能不能修需要十几天？太扯淡了

所以说维修的事在代理那里是优先级很低的。而且销售商也不会特别强烈的催促，毕竟还要搞好关系一起赚钱。

xhrisfu · 发表于 2021-7-5 18:02:26

慢慢来吧
去年疫情，有哥们修和旋TT2

反正半年开始起算把

bbfat49 · 发表于 2021-7-5 19:45:45

张花花发表于 2021-7-5 15:17
即便烤机7*24小时维修时间也不需要20个工作日。

嗯，就我个人所知是这样的一个流程：
1/重现用户反应问题；
2/确定问题所在，同时对机器进行全面检查是否有其他隐患；
3/维修；
4/烤鸡；
5/对整机按照出厂标准进行检测。

faithfever · 发表于 2021-7-5 22:53:46

HIFI产品很小众，国外品牌的售后真的很差。

faithfever · 发表于 2021-7-5 22:54:21

如果是本地商家买的。真的会好很多。网购就这点真的麻烦。

侃侃而谈 · 发表于 2021-7-6 08:21:00

我用国产机器，有问题很快能解决

yaniyeying · 发表于 2021-7-6 09:49:15

耐心等待
国产的就比较快售后方便
国外的有时需要调配件，会慢一些

恬适的兔 · 发表于 2021-7-6 14:15:05

买冷门的教训

wdy111115 · 发表于 2021-7-6 14:36:53

为了售后还是国产好些，就是高端解码国产选择不多，或者没得选

wwwping2011 · 发表于 2021-7-6 15:18:26

国内师傅修，楼主有什么顾虑？好像论坛里就有修理师傅。校长的店铺貌似也可以维修。供参考
看描述，好像电路有短路，应该不难查

bluehigh · 发表于 2021-7-6 17:57:09

入手黑胶好时机。。。

wesonlee · 发表于 2024-9-10 21:58:54

顶一下提醒各烧友

ChristianRiddle · 发表于 2024-9-11 15:20:50

wesonlee 发表于 2024-9-10 21:58
顶一下提醒各烧友

3年了解决好了吗

chang1977 · 发表于 2024-9-11 20:01:13

售后服务对于高价位的HIFI系统至关重要售后不给力的代理直接排除购买计划

泰山神龙 · 发表于 2024-9-11 21:05:05

本帖最后由泰山神龙于 2024-9-11 21:12 编辑

我买的国产R2R解码器，准确的说用刚刚8个月，没有任何征兆开关机都没有反应，变砖

打电话给国产R2R解码器厂家，结果厂家接电话先是一顿教训说我不懂，要我先听他讲话，我一看变砖了，只能听对方电话将如何处理

电话通话过程，厂家不断重复  这些人都是自以为是  都不听他说的内容，电话结束后，我发了一下开机与关机的录像给厂家，厂家在淘宝旺旺上看了

确认是机器故障，  看了一下设备上的质保条保质期没有过，我把机器寄给厂家，厂家在一周后寄给我，结果我一开机电流冲击喇叭，很强烈的电流声音。。。

我用其他解码器换上没有任何问题，然后电话给厂家，厂家不接电话，只好找淘宝维权客服，在淘宝维权客服的帮助下，三方通话了，厂家说我的问题，让自行解决

最好淘宝客服协调  把设备退回给厂家，厂家扣款2000元钱，然后厂家把剩下的款返回给买家。（电话录音与当时的上传淘宝的维权的证明都保存着）

这个事情对我影响很大，因此我以后买设备都测温度，用测温枪测  用手摸一下，如果音响设备使用几小时后外壳温度超过65度以上~85度发热的设备，坚决退货。

另外买音响设备一定要注意质保期质保期一过，自己不会修只能是变砖。。。。钱只能是打水漂。。。

吸收了上面的经验  买设备先问质保期多久，免费维修期多久，后来买了龙吟R2R解码器，问一下质保是终身质保，然后我用了一下设备开机几小时基本不热到现在依然用的很好。

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