|
|
楼主 |
发表于 2006-7-28 22:03:39
|
显示全部楼层
下面是武汉锐光老板的辩解内容：
我是锐光的老板，看了以上的帖子，首先向搂主以及对我们服务不满意的朋友表示歉意，这次淘宝的事情实际情况是我们的失误，我们现在想把一些积压的还有试听的耳机低价或者半价出售，并且在淘宝网站登陆销售，由于登陆的小伙子的粗心大意，把我们原来新品K501的卖贴，粘贴到淘宝上，给一些淘宝买家造成了一些误会，我发现以后及时要店员改正处理了，并向拍下了的买家一一做了解释，表示道歉，一些买家了解情况以后，更换了其它的特价商品，我们不是有意欺骗广大消费者，淘宝的事情也不是有意所为，再次为我们的失误表示道歉。也欢迎大家监督。
另外不知道LZ在淘宝是什么用户名，这件事情已经在淘宝和12315得到妥善解决，也得到淘宝的买家充分理解，不知道LZ是何方神圣，和这件事情有什么关联？？？何必暗箭伤人，四处发贴恶意诽谤我方。
[ 本帖最后由 武汉锐光 于 2006-7-28 13:00 编辑 ]
下面是本人的反驳意见，请朋友关注：
本人没有任何想法要故意为难商家，本人一贯都以真诚、豁达的态度对待商家的失误！商家在发布商品的时候出现错误并非不可以理解，但武汉锐光对待错误采取欺骗行为逃避责任的方法和态度却难以让人理解，他们很早就知道自己的产品销售网页有明显错误，却一直故意迟迟不停止虚假销售行为，一些拍得商品的朋友向锐光提出疑问后，锐光并没有及时停止销售，而是乐于让络绎不绝的拍得K501的朋友去购买其它商品，还美其名曰“补偿”！关于锐光为何不及时将销售产品下柜、停止虚假销售这一问题，锐光对本人最初的辩解是电脑故障，令他们感到难堪的是本人注意到他所说的电脑故障那段时间中，其在淘宝上还有留言这一事实！谎言被揭穿后，锐光又辩解他们不会使用淘宝让产品下柜的功能，这时候武汉锐光已经完全不顾自己钻石商家的颜面了，本人认为，作为淘宝钻石级商家，就算他们不会使用淘宝也没有关系，淘宝网设立有客服中心，对淘宝会员提供了24小时热线服务，解答和教授使用中遇到的任何问题，武汉锐光的工作人员不可能不会上网、不会打电话吧？他们这些辩解是软弱无力、让人无法信服的。值得注意的是，当本人指出他们不停止虚假销售的本质后，提出要投诉他们这一欺骗消费者这一行为时，他们不到三分钟就终止了虚假销售，自己全部购买了剩余的88只耳机！
关于锐光为何发布虚假信息的问题，该商家的辩解版本也不少，例如为什么明明只有一副K501耳机需要处理，为什么却发布销售100只，王能武在与本人通过QQ协商中辩解为：“我们之所以登那么多的原因，是因为怕很多人，恶意拍下又不买，这样一下，后面的朋友就也不能买了。所以多登了些”。本人当时就驳斥他们为了不失去1个商业机会，就不惜欺骗99个善意购买的消费者！这是极其不道德的行为！关于为什么把要处理的耳机说成全新，王能武辩解为：“只要是没卖过的，当然就算是全新的产品”，对这个说法——“按这个逻辑,女人只要没嫁人,跟100个男人睡过,也是处女!!!”后来锐光老板王能武对上述问题的辩解经过推敲后，改变为是由于工作人员的失误造成的！由此可见锐光老板王能武的辩解完全体现了变色龙的本质属性，从法律的角度来说锐光老板王能武明显在为自己做伪证！综上所述，本人经过收集了大量证据并认真分析，对武汉锐光形成如下认识：
1、 武汉锐光是一个不诚信、没有商业道德的商家。对于一个讲诚信、有商业道德的商家，最起码的要求是必须尊重合同、遵守《合同法》！而遵守法律是每一个公民包括商家都应该遵守的基本道德义务，这是要求他们遵守的一个道德下限而不是上限，连道德的基本下限都无法遵守的商家，我们还指望他是一个讲诚信、守道德的商家吗？
2、 锐光老板王能武先生不具备诚实人格，他对该事件的辩解前后不一，自相矛盾。采取欺骗的谎言推卸责任，试图以错误掩盖错误，其人格本质来说与诚实人格的要求是格格不如的！
3、 锐光老板极力用欺骗的方式来推卸责任，这是不能接受的！在此阴暗动机基础上表现出来的歉意其目的也只是为了减轻或逃避公众舆论的压力，进而逃避法律制裁！而且他努力表现出来的“歉意”，最后还是没有掩盖住他对本人一个普通维权者恶意中伤的态度！
本人向相关部门包括12315投诉商家武汉锐光，完全是以公德心对待，目的就是对这样的不良商家和不良行为大声的说“不”，对本人的投诉，相关部门目前仍然在调查和处理中！武汉锐光在网络上欺骗消费者的做法不只这一次，很多消费者疲于麻烦，对待这样的遭遇一般都采取不了了之的态度，该商家正是利用现在网络消费还不成熟的现状，极尽“藐视”消费者权益之能事，这次搞出卖100个高档耳机的闹剧，只能说明在失控的网络商业体制下，这些不良商家练就成了如此之大的胆量！这种现象我和大家想来都希望有终结的一天，因此我们现在需要的不是屈服，也不是要做“善良“的东阁先生！本人一定要坚定的维权，不能按不良商家的意愿草草收场！通过网络论坛交流，本人期望和我处于同一命运的朋友们能够多认识一些不良商家的行为，增强抵御网络陷阱的能力！
最后，本人再次感谢大家的关注！我感谢你们，同时也认为我们每一个人有理由感谢自己，因为关注今天，就是保护明天！关注别人，就是保护我们自己！ |
|
发表于 2006-7-27 09:47:32
