张花花 发表于 2021-7-5 15:15
没法修、要返回意大利厂家可以理解，但是确定能不能修需要十几天？太扯淡了
所以说维修的事在代理那里是优先级很低的。而且销售商也不会特别强烈的催促，毕竟还要搞好关系一起赚钱。
慢慢来吧
去年疫情，有哥们修和旋TT2
反正半年开始起算把
张花花 发表于 2021-7-5 15:17
即便烤机7*24小时维修时间也不需要20个工作日。
嗯，就我个人所知是这样的一个流程：
1/重现用户反应问题；
2/确定问题所在，同时对机器进行全面检查是否有其他隐患；
3/维修；
4/烤鸡；
5/对整机按照出厂标准进行检测。
HIFI产品很小众，国外品牌的售后真的很差。:Q
如果是本地商家买的。真的会好很多。网购就这点真的麻烦。
我用国产机器，有问题很快能解决:lol
耐心等待
国产的就比较快 售后方便
国外的有时需要调配件，会慢一些
买冷门的教训
为了售后 还是国产好些，就是高端解码 国产选择不多，或者没得选
国内师傅修，楼主有什么顾虑？好像论坛里就有修理师傅。校长的店铺貌似也可以维修。供参考
看描述，好像电路有短路，应该不难查
入手黑胶好时机。。。
顶一下提醒各烧友
wesonlee 发表于 2024-9-10 21:58
顶一下提醒各烧友
3年了解决好了吗
售后服务对于高价位的HIFI系统至关重要售后不给力的代理直接排除购买计划
本帖最后由 泰山神龙 于 2024-9-11 21:12 编辑
我买的国产R2R解码器，准确的说用刚刚8个月， 没有任何征兆开关机 都没有反应，变砖:L
打电话给国产R2R解码器厂家，结果厂家接电话先是一顿教训 说我不懂，要我先听他讲话，我一看变砖了，只能听对方电话将如何处理
电话通话过程，厂家不断重复这些人都是自以为是都不听 他说的内容， 电话结束后，我发了一下开机与关机的录像给厂家，厂家在淘宝旺旺上看了
确认是机器故障，看了一下设备上的质保条 保质期没有过，我把机器寄给厂家，厂家在一周后寄给我，结果我一开机 电流冲击喇叭，很强烈的电流声音。。。
我用其他解码器换上没有任何问题，然后电话给厂家，厂家不接电话，只好找淘宝维权客服，在淘宝维权客服的帮助下，三方通话了，厂家说我的问题，让自行解决
最好 淘宝客服协调把设备退回给厂家， 厂家扣款2000元钱，然后厂家把剩下的款返回给买家。（电话录音与当时的上传淘宝的维权的证明都保存着）
这个事情对我影响很大，因此我以后买设备都测温度，用测温枪测用手摸一下，如果音响设备使用几小时后 外壳温度超过65度以上~85度发热的设备，坚决退货。
另外买音响设备一定要注意 质保期 质保期一过， 自己不会修 只能是变砖。。。。钱只能是打水漂。。。
吸收了上面的经验买设备先问质保期多久，免费维修期多久，后来买了龙吟R2R解码器 ，问一下质保 是终身质保，然后我用了一下设备 开机几小时 基本不热 到现在依然用的很好。
