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本帖最后由 jonesroyhu 于 2019-1-19 08:27 编辑
客服前天跟我联系,确定是待机变压器故障,相比上次1-4我一再催问下得到的原因:可能是变压器故障,已经过去近两周的时间了,这两周声韵在干嘛?你是换了新变压机测试么?结果客服说没换?对专业人士来说,量量一个电路得到一个确认的原因要一个月的时间么? 1-16 客服:总费用550,请付款! 我:550是怎么组成的?为什么要550? 客服:不清楚,别人都没问这个问题。(言外之意,怎么就你多事?) 我:别人管不了,我是搞管理的,当然要搞清楚,材料费多少,50的变压器有,500的变压器有,2000的变压器也有,你给我装的是什么型号,什么牌子,价值几何?有没有同类更好的选择,我当然要搞清楚。 1-18 客服:我问清楚了,新变压器材料费30,检测费250,维修费250,公司到工厂的运费几十。 对声韵的收费,有很多疑问,也不理解。552的费用里面,材料就30元,哈哈。 1、 免费维修期时间是多少? 2、 维修费不包括检测工序么,不检查又如何维修呢?为何检查还要单独收费? 3、 为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费,而是托了一个月再说费用的事情?我记得之前可没说要收钱,就是我付个单程运费。这些费用为何不是透明的,为何是藏着,掖着,最后货寄到工厂,你们再来亮剑的? 4、 你让我直接寄到工厂,现在货在工厂,发货从工厂寄给我,这几十的运费,试问从何而来? 5、 原材料本身的质量问题和人为原因,在维修费用上又当如何区分?2年不到坏2次,我常年在外,机器才用了几百小时,变压器就坏了,你买了劣质材料,要消费者买单? 6、 更换下来的坏变压器,客服说不允许退给消费者,这是何道理?是怕我检查么?还是你把坏变压器修好了?
不奢求消费者是上帝,这件事上,我看消费者连奴隶都不如?以上问题,有没有一个解释? 我想这也是大家关心的问题,也是大家或多或少遇到过的问题,知道的xd,律师,可以指导一下,让我们在发烧的道路上走得更远,也能净化参差不齐的市场。让欺行霸市的厂商无地容身!
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