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[其它] 2019第三季——维修是声韵AURALiC对用户的第二次洗劫么?

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发表于 2019-1-19 07:09:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 jonesroyhu 于 2019-1-19 08:27 编辑

  • 前请提示:
http://www.headphoneclub.com/thread-724413-1-1.html2019第二季 我亲手打了自己的脸——记声韵AURALiC金牛前级故障始末
客服前天跟我联系,确定是待机变压器故障,相比上次1-4我一再催问下得到的原因:可能是变压器故障,已经过去近两周的时间了,这两周声韵在干嘛?你是换了新变压机测试么?结果客服说没换?对专业人士来说,量量一个电路得到一个确认的原因要一个月的时间么?
1-16
客服:总费用550,请付款!
我:550是怎么组成的?为什么要550?
客服:不清楚,别人都没问这个问题。(言外之意,怎么就你多事?)
我:别人管不了,我是搞管理的,当然要搞清楚,材料费多少,50的变压器有,500的变压器有,2000的变压器也有,你给我装的是什么型号,什么牌子,价值几何?有没有同类更好的选择,我当然要搞清楚。
1-18
客服:我问清楚了,新变压器材料费30,检测费250,维修费250,公司到工厂的运费几十。
对声韵的收费,有很多疑问,也不理解。552的费用里面,材料就30元,哈哈。
1、 免费维修期时间是多少?
2、 维修费不包括检测工序么,不检查又如何维修呢?为何检查还要单独收费?
3、 为何事先不告知消费者维修费、检查费、运费,而是托了一个月再说费用的事情?我记得之前可没说要收钱,就是我付个单程运费。这些费用为何不是透明的,为何是藏着,掖着,最后货寄到工厂,你们再来亮剑的?
4、 你让我直接寄到工厂,现在货在工厂,发货从工厂寄给我,这几十的运费,试问从何而来?
5、 原材料本身的质量问题和人为原因,在维修费用上又当如何区分?2年不到坏2次,我常年在外,机器才用了几百小时,变压器就坏了,你买了劣质材料,要消费者买单?
6、 更换下来的坏变压器,客服说不允许退给消费者,这是何道理?是怕我检查么?还是你把坏变压器修好了?

不奢求消费者是上帝,这件事上,我看消费者连奴隶都不如?以上问题,有没有一个解释?
我想这也是大家关心的问题,也是大家或多或少遇到过的问题,知道的xd,律师,可以指导一下,让我们在发烧的道路上走得更远,也能净化参差不齐的市场。让欺行霸市的厂商无地容身!

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发表于 2019-1-19 07:27:34 | 显示全部楼层
本帖最后由 daniel_梵歌 于 2019-1-19 07:31 编辑

30块钱变压器,拿好了您嘞。。

外面自己找师傅修的话,这价格也确实差不多数量级【但声韵这个维修费还是偏贵了】

话说2年就出了免费维修期了?



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发表于 2019-1-19 08:02:15 | 显示全部楼层
30块钱器件收500块工费。。有点意思。
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发表于 2019-1-19 08:23:00 | 显示全部楼层
声韵没有危机公关部?
数播好方便。
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发表于 2019-1-19 08:33:25 | 显示全部楼层
本帖最后由 daniel_梵歌 于 2019-1-19 10:01 编辑
gerald_win 发表于 2019-1-19 08:23
声韵没有危机公关部?

:D人家是“国际”大品牌
之前那个OFO小黄车退押金事件不是说了么,发英文邮件就好使。所以以后要发英文邮件,邮箱要什么gmail啊,hotmail的,待遇立马提升
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发表于 2019-1-19 08:56:06 来自手机 | 显示全部楼层
二手也不敢收的品牌,这质量,这服务,
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发表于 2019-1-19 09:13:20 | 显示全部楼层
这么奇葩的服务!
LL哦!
按住那颗驿动的骚❤
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发表于 2019-1-19 09:16:28 来自手机 | 显示全部楼层
这售后远不如淘宝上的DIY!
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发表于 2019-1-19 09:29:19 来自手机 | 显示全部楼层
买德国货,买日本货?之前二嫂的售后也是很烂,买个T+A。出了问题你去问问整个流程和收费如何。。大家玩多了。都知道是怎么一回事。把声韵换个名字,同样的语句一样成立。如果楼主的器材也出现问题。要维修的时候同样被打得啦啦啦响。真的要求有售后就去买国产师傅的作品。回复速度又快,运费又便宜,收费更加合理。支持国产diy,就看是否好这口拉
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发表于 2019-1-19 09:44:44 | 显示全部楼层
以前这个牌子给我的印象是至少品质和服务是靠谱的,现在唯一的好感也没了。
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发表于 2019-1-19 09:50:01 | 显示全部楼层
本来买发烧设备就是被宰 一般工薪阶层哪来的余钱买一万多的机器。既然人傻钱多 当然要把刀磨快一点。换成我 就付钱拿回机器 认栽了

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拿回机器也是要付往返运费的  发表于 2019-1-19 09:55
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发表于 2019-1-19 10:52:50 | 显示全部楼层
你问下声韵AURALiC金牛前级的材料费是多少更惊人!
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发表于 2019-1-19 10:55:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 chaisan 于 2019-1-19 10:57 编辑

HIFI大件的原厂维修费都超乎你们的想象的,不管是国产还是进口    所以,最好别坏!

要么就去找国内老师傅自己修,这条路最省钱。。。找总代或原厂维修,开销都可以用震惊来形容。


以上指的是大件(音源,解码,放大器,喇叭)。
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发表于 2019-1-19 10:55:10 来自手机 | 显示全部楼层
还好没买声韵的产品,这售后太恶心了!
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发表于 2019-1-19 11:11:22 来自手机 | 显示全部楼层
想换音源,他们家在考虑的范围内,这下为难了……
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